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返品・交換・キャンセルについて
商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」・「数量違い」・「不良品」などがございましたら、お手数ですが商品到着後2日以内(土日祝日を除く)に テンポスドットコムカスタマーサポートまでご連絡ください。
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事前のご連絡無く、以下の返品理由により着払いでご返品された商品に関しましては、当社で受け取りをおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
- 商品が気に入らない
- 注文間違い
- 数量間違い
- サイズ違い
- ガス種間違い
また、次の場合の返品・交換についても一切お断りさせていただいております。
- 一度開封・開梱になられた商品の返品・交換
- 一度ご使用になられた商品の返品・交換
- お客様の責任で傷や破損が生じた場合の返品・交換
- ご連絡のやり取りができない状態で、商品到着後1週間が過ぎた場合
- その他、お客様の御都合により商品を返品される場合
- 納品後の大型商品や特注品の返品
- 大型商品や特注品を納品前にキャンセルされた場合には、キャンセル手数料を頂くことがございます。あらかじめご了承ください。
クーリングオフ制度について
インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、クーリングオフ制度適用外となります。
クーリングオフ制度に関しましては、国民生活センターのホームページにてご確認ください。
クーリングオフ制度とは
クーリングオフ制度とは、特定商取引法やその他の法律に定められた消費者(購入者様)を守る制度です。